Das kultige und erfolgreiche CometMatti Tagebuch! Vol. 18



Hörspielkassetten...Pferde und Barbie!
(September 2005)

 Letzten Freitag kam ein älterer Mann in meinem Laden, der für sein Enkelkind eine Hörspielkassette kaufen wollte. "Auf jeden Fall muß es in der
 Geschichte um Pferde gehen. Barbie wäre da auch ganz okay!", sagte er.
Barbie als Pferd...? Nun, ich verkaufe keine Hörspielkassetten, aber er
 könnte ja ein PC-Spiel bei mir kaufen, indem man
z.b. einen Pferdehof aufbauen muß. Da er aber leider keinen PC besitzt, sollte es dann doch
 besser eine Hörspielkassette sein.
Ich sagte ihm erneut, dass ich keine Hörspielkassetten verkaufen würde. Aber das Kaufhaus "XYZ" hätte da
 sicher etwas in
dieser Art. "Wollen Sie mich als Kunde nicht haben, oder warum schicken Sie mich zur Ihrer Konkurrenz?" fragte er mich völlig
 entrüstet.
Ich erklärte im erneut, dass ich keine Hörspielkassetten verkaufen würde, aber er mir als Kunde, der PC & Videospiele kaufen möchte,
 selbstverständlich jederzeit willkommen sei!
"Ach Sie verkaufen keine Pferdegeschichten! Das macht nichts, kann auch etwas mit Barbie zu tun
 haben!", sagte er.
Nein, dieser Mann trug leider kein Hörgerät...aber irgendwie wollte er mich nicht verstehen. Ich verkaufe auch Barbie-Spiele,
 aber keine Hörspielkassetten...teilte ich ihm nochmals freundlich mit.
"Ja, ist schon klar, aber ich besitze doch keinen PC! Also brauche ich
 Hörspielkassetten mit Pferden oder Barbie!", teilte er mir
erneut mit.

 Während er das noch sagte, klingelte mein Telefon und ich sagte zu ihm, als er ausgesprochen hatte: "Einen Moment bitte!" und ging ans
 Telefon.
Während ich telefonierte, (eine genervte Frau wollte von mir wissen, ob sie sich bei mir schon ihren Führerschein abholen konnte, denn
 schließlich wartet sie nun schon seit Wochen auf eine Antwort von mir...
stellte sich dann aber als Irrtum raus...sie hatte sich leider verwählt)
 schimpfte der ältere Herr und sagte immer wieder:
"Unmöglich mich einfach so stehen zu lassen oder wegzuschicken. Unerhört..." und so weiter.
 Als ich das Telefongespräch nach etwa 2 Minuten beendet hatte, sprach ich den immer noch leise schimpfenden Mann an und
fragte ihn, ob ich
 mal im Kaufhaus hier in der Nähe anrufen solle, um zu fragen, ob die Hörspielkassetten haben...die er sucht.
War eigentlich von mir nur
 freundlich gemeint.
Er sagte dann: "Sie wollen wohl kein Geld verdienen! Ich gehe jetzt!" Ja...und dann ging er auch...endlich!
 Warum wollte mich dieser Mann bloß nicht verstehen? Bleibt nun nur zu hoffen, dass er nicht
in eine Bäckerei geht, um sich dort seine Haare
 schneiden lassen zu wollen...
 




Viel los bei Comet...dumm nur, wenn man so extrem ungeduldig ist...!
(September 2005)


Bei Comet Games-Store ist machmal richtig viel los und es kommen sogar Kunden(innen)
aus aller Welt zu mir!

 Am letzten Freitag war bei mir im Laden fast 4 Stunden lang, ununterbrochen der "Teufel los"! Teilweise standen bis zu 8 Kunden gleichzeitig in
 meinem Laden bzw. vor meinem Verkaufstresen.
Das war zwar ein schöner, erfolgreicher, aber auch ein sehr anstrengender Tag! In solchen
 Momenten wünsche ich mir dann doch manchmal eine(n) Mitarbeiter(in).
Aber irgendwie schaffe ich das dann doch alles ganz gut alleine!
 Wenn der Laden aber mal sehr voll ist, müssen die Kunden
eben auch mal mit einer kurzen Wartezeit rechnen!  Wenn im Kaufhaus die Kassen voll
 sind, wartet man ja auch manchmal 
5-10 Minuten, bis man endlich dran ist! Letzten Dienstag z.B., stand ich fast 20 Minuten an einer
 "Aldi"-Kasse, bis ich endlich
mein Zeug bezahlen konnte!  Ich schreibe das hier nur, weil es immer mal wieder einzelne Kunden gibt, denen es
 auch
bei mir nicht schnell genug geht. In einem "kleinen" PC & Videospielfachgeschäft erwartet man in der Regel eine ehrliche und fachmännische
 Beratung!
Man hofft also, dass sich der Verkäufer ein bißchen mehr Zeit nimmt, als die Herrschaften in den Kaufhäusern und natürlich auch
 wesentlich mehr Ahnung von dem hat, was er da verkauft.
Will man solch einen Service genießen, muß man eben auch mal damit rechnen, etwas
 zu warten, bis der oder die Kunden,
die vor einem stehen, zufrieden den Laden verlassen. Natürlich kümmere ich mich nicht 20 Minuten nur um
 einen Kunden,
wenn der Laden voll ist...aber wenn ein Kunde mal 2-5 Minuten warten muß, bis er bezahlen kann oder selbst beraten wird, dann
 ist das doch sicher keine Zumutung!


Mein PC- & Videospiele Fachgeschäft Comet Games-Store im Jahr 2005 in Berlin!

 Am letzten Freitag habe ich mir sehr viel Mühe gegeben, jeden Kunden schnell und objektiv zu beraten oder zu bedienen! Einem Kunden ging das
 alles aber irgendwie nicht schnell genug. Vor ihm standen noch drei weitere Kunden, die alle ein oder
mehrere Spiele bei mir kaufen wollten.
 Ich war gerade dabei zu kassieren, als der Kunde (ein etwa 40-jähriger Mann) plötzlich anfing,
die anderen wartenden Kunden einfach
 wegzudrängen.
Das ärgerte natürlich einige und so kam es, dass ein anderer, vorm ihm wartender Kunde sagte: "Wer drängelt, fliegt raus!"
 Der drängelnde, ziemlich ungeduldige Kunde, sagte dann: "Wer blöde Sprüche los läßt, dem fliegen hier gleiche die Zähne
raus!" Solche dummen
 Sprüche höre ich natürlich in meinem Laden nicht gerne!
Ich bat also den schimpfenden Kunden, noch ein paar Minuten zu warten, ich würde mich
 dann auch um ihn bzw. seine Wünsche
kümmern. "Hauptsache das passiert noch heute!", brummte er unhöflich. Ich muß nun dazu schreiben, dass
 er vielleicht  gerade mal bisher 3-4 Minuten warten mußte. Er aber tat so, als stünde er nun schon
seit Wochen in meinem Laden. Ich fragte den
 Kunden dann: "Stehen Sie vielleicht im Halteverbot oder wollen Sie mir
nur eine Frage stellen?" Ich wollte so die ganze Situation etwas
 entspannen, denn auf Stress mit diesem Kunde hatte
niemand im Laden LUST! "Ich bin mit der U-Bahn da und habe auch keine Frage, sondern
 will Spiele tauschen!", gab er von
sich. Also gut, da konnte ich dann auch nichts mehr machen...dieser Kunde muß halt warten, so wie alle
 anderen Kunden,
die vor oder hinter ihm stehen, auch.

 Inzwischen stand vor ihm auch nur noch eine Kundin, die zwei Fragen zu einem Game Boy Advance SP hatte. Ich wollte der Kundin gerade sagen,
 wieviel so ein Game Boy Advance SP bei mir kostet, als der ungeduldige Kunde plötzlich
seine vier Spiele auf meinen Verkaufstresen klatschte und
 fragte: "Willste nun tauschen oder nicht?"
Nein, wollte ich nicht...mehr. So ein Verhalten muß ich in meinem Laden nicht dulden! Auch andere
 Kunden schauten etwas irritiert und sauer. Ich bat dann den Kunden, entweder noch kurz zu warten, denn er sei ja
gleich an der Reihe, oder
 wenn er das nicht akzeptieren könne, meinen Laden zu verlassen.
Er nahm dann seine Spiele, sagte zu der an einem Game Boy Advance SP
 interessierten Kundin noch:
"Sie blöde Kuh!" und verließ kopfschüttelnd meinen Laden. Hoffentlich für immer! Der Kunde war im übrigen zum
 ersten MAL in meinen Laden gekommen. Bevor er ausgerastet ist, hat er noch erzählt, dass er
sonst seine Spiele immer beim "Media Markt"
 gekauft hat...ob er dort auch so ein Theater macht, wenn vor ihm an den Kassen
noch Kunden stehen?


Ob mich Stress in meinen Beruf optisch jemals verändert, ja sogar entstellt hat? Öhm...NÖÖÖ!

 Die Kundin, die sich für einen Game Boy Advance SP interessierte und soeben als eine "blöde Kuh" bezeichnet wurde, blieb aber Gott sei Dank
 ganz locker. Sie sagte: "Ihren Job möchte ich nicht haben!" und "Wahrscheinlich hat dieser Kerl
zu Hause nichts zu melden!" Wie auch immer,
 ich verkaufe auch weiterhin gerne PC & Videospiele, Zubehör und DVDs...auch
weil 95% aller Kunden sich relativ "normal" in meinem Laden und
 mir gegenüber verhalten!
Sonst aber verlief am letzten Freitag alles bestens. Ist nur machmal etwas merkwürdig...mal ist an manchen Tagen kaum
 etwas
los bei mir...und dann kommen so Tage, wie der letzte Freitag, wo ich oft erst gegen 16.00 Uhr dazu komme, zu Frühstücken! Ich bin 
 aber trotzdem zufrieden, den so lange ich viele Kunden habe, kann ich meinen Laden auch in der Zukunft für meine
Kunden und meine eigene
 WENIGKEIT geöffnet halten! Es gibt sicher genügend andere Läden, die hätten gerne so einen "Stress"
wie ich... In diesem Sinne: ...stürmt am
 besten jeden Tag meinen Laden!;)





"Ikea"...und die Folgen!
(September 2005)


Nach den ganzen Stress musste ich erst einmal in Ruhe eine kubanische Kerze Rauchen!

 Ich habe mir bei "Ikea" am letzten Samstag zwei hohe Stühle (so eine Art Barhocker) gekauft. Ich war bisher noch nie bei "Ikea"...ich schwöre!
 Ich werde wohl auch in der Zukunft da nicht mehr hinfahren!
Ich war bei diesem riesigen Geschäft, welches in Tempelhof steht. Es waren 
 einfach zu viele Menschen dort und es wurde fast nur gedrängelt und gestunken.
Es roh nach fremden Schweiß und ungehemmten Kapitalismus!
 Sicher, "Ikea" hat wirklich eine riesige Auswahl und auch streckenweise ganz gute Preise.
Trotzdem...ich bin fast 1 Stunde herumgeirrt, bis ich
 endlich einen preisgünstigen hohen Stuhl für meinen Laden und für meine
Sitzecke in meiner privaten Küche gefunden hatte. Ich dachte mir
 dann..."Ich nehme nun diesen Stuhl und gehe damit zur
Kasse!" Leider stand nur noch ein Stuhl da. Ich dachte also, die haben davon nicht
 mehr.
Ich ging dann mit dem scheinbar letzten Stuhl dieser Art zur Kasse...die ich dann immerhin schon nach gut 20 Minuten lebend und
 persönlich erreichen konnte. Ich stand dann noch mal gut 15 Minuten an der Kasse.
Dann endlich war ich an der Reihe. Der Kassierer meinte dann
 zu mir:
"Den Stuhl können Sie so nicht kaufen. Das ist ein Ausstellungsexemplar. Gehen Sie bitte zur Information und lassen Sie sich dort sagen,
 wo Sie diesen Stuhl abholen können." Hä? Ich verstand als "Ikea"-Neuling nur "Holz-Bahnhof"!


 Ich ging dann zu einem Informations-Stand, denn ich immerhin schon nach 18 Minuten finden konnte. Vor mir standen "nur" 5 weitere glückliche
 "Info-Stand-Entdecker". So wartete ich gut 12 Minuten, bis ich dann endlich fragen
konnte: "Ich hätte gerne zwei von diesen Stühlen hier
 gekauft. Aber der Kollege an der Kasse meinte, ich solle erst zu Ihnen
kommen!" Der sprechende "Info-Elch" sagte dann zu mir freundlich:
 "Ich schaue da mal in unserem Computer nach...ja hier sind Ihre Stühle! Also Sie müssen runter ins Lager, dort wo die Kassen sind

 und dann die Reihe 27, Fach 19, aufsuchen. Dort stehen dann Ihre Stühle. Diesen Stuhl hier bringen Sie aber bitte wieder zu
seinem
 ursprünglichen Standort zurück."
Eigentlich kein Problem für Matti mit seinen gesunden Füssen.... Inzwischen wußte ich zwar, auf welche Art ich
 zwei Stühle bei
"Ikea" kaufen konnte, dafür war mir nicht mehr klar, woher ich den gelangweilten Stuhl hatte, der in meiner rechten Hand
 baumelte. Nach gut 10 Minuten vergeblicher Standortsuche, stellte ich den Stuhl, den ich so nicht kaufen konnte, da es sich um ein

 Ausstellungsstück handelte, mitten in der Stofftierabteilung, besonders beliebt bei Kindern, ab.
Dann ging ich runter ins Lager...das schaffte ich
 immerhin schon innerhalb von 5 Minuten.
Schließlich war ich ja schon mal dort gewesen. Nach gut weiteren 5 Minuten hatte ich dann endlich die
 Reihe 27 und das
Fach 19 gefunden. Mein Herz hüpfte ein kleines Rock'n' Roll Ständchen und ich mußte beinahe Pipppppiiiii machen...so sehr
 freute ich mich schon darauf, endlich bei "Ikea" zwei hohe Stühle kaufen zu dürfen.


Ach Scheisse, war ich g(b)erührt, als ich endlich alles bei "Ikea" erledigt hatte!

 Schließlich stand ich völlig aufgeregt vor dem Fach 19...aber in diesem verdammten Fach 19 war nichts...außer eine gähnende, nicht gerade bei
 mir willkommene LEERE! Die Stühle waren ausverkauft! Merde!
Völlig genervt verließ ich dann ziemlich Stuhllos das "Ikea"-Kaufhaus. Meine erste
 Begegnung mit dieser Kaufhauskette war nicht
grade gut verlaufen! Vielleicht lag es auch an mir...keine Ahnung. Ich bin dann zu einem anderen
 bekannten, wesentlich übersichtlichen Kaufhaus gefahren und habe mir dann dort zwei Stühle
gekauft. Ich bin einfach in die entsprechende
 Abteilung gegangen, habe mir das Ausstellungsstück angesehen und dann aus dem
dahinter stehendem Regal, zwei Stühle dieser Art
 herausgenommen. Dann bin ich zur Kasse gegangen, habe bezahlt und bin nun
endlich auch ein glücklicher Besitzer...von zwei hohen Stühlen
 (Barhocker).
Diese ganze Aktion hatte nur gut 10 Minuten gedauert! Vielleicht bekomme ich wegen meiner "Heldentat" ja mal den deutschen
 "Bambi" oder den schwedischen "Holz-Elch"...
verdient hätte ich diese beiden Auszeichnungen nun ja wohl...!? ...im übrigen habe ich mir nach
 dieser ganzen schwierigen Kaufaktion vor lauter Freude in die eigene Hose gemacht.
Warum bin ich manchmal nur so schrecklich sensibel und so
 wenig stubenrein???







 

Ende von Vol. 18



Autor (Text, Idee & Gestaltung) der CometMatti Tagebücher: Matthias Herrendorf! YouTube & Facebook Künstlername: CometMatti!








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